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FAQ
FAQ – FIX
Wie funktioniert die FIX-Buchung?
Du kannst die Reinigung deiner Ferienwohnung direkt online über ExtraSauber.de oder ein angebundenes Property Management System (PMS) buchen – rund um die Uhr, auch kurzfristig.
Nein. Du buchst nur dann, wenn du eine Reinigung wirklich brauchst – ohne Vertragsbindung oder Mindestmenge.
In vielen Regionen sind Reinigungskräfte sofort verfügbar. Gib einfach Postleitzahl, Größe der Unterkunft und deinen Wunschtermin ein. Du siehst direkt, ob eine Buchung möglich ist. Generell gilt jedoch: Je früher du buchst, desto besser.
Die Preise richten sich transparent nach der Größe deiner Ferienwohnung. Der Preis wird dir direkt vor Abschluss der Buchung angezeigt. Du zahlst erst, wenn die Reinigung erfolgreich abgeschlossen ist.
Ja, bis zu 72 Stunden vorher ist eine Stornierung oder Verschiebung kostenlos möglich.
Nein. Du musst lediglich den Zugang zu deiner Unterkunft für die Reinigungskraft sicherstellen.
Falls ein Staubsauger in der Ferienunterkunft bereitsteht, teile dies der Reinigungskraft bitte im Vorfeld mit, auch wenn du dir wünschst, dass deine eigenen Reinigungsmittel verwendet werden. Ansonsten hat deine Reinigungskraft alles dabei.
Nein. Solltest du Unterkünfte an verschiedenen Standorten betreiben, melde dich bei uns. Wir erstellen für dich eine Übersicht mit allen Objekten, die du einfach anklickst, wenn du deine nächste Reinigung planen möchtest.
Dank unseres großen Partnernetzwerks können wir in vielen Fällen Ersatz stellen. Je nach Region, Saison und Auslastung können wir dies jedoch nicht immer garantieren. Bei Ausfall kommen selbstverständlich keine Kosten auf dich zu. Einen Schutz vor Ausfällen bieten wir bei der flexiblen Buchung.
Nur Reinigungskräfte, die vorab eine Schulung mit abschließendem Test bei uns absolviert haben, werden für die FeWo-Reinigung freigeschaltet. Jede Reinigung verläuft nach festen Standards. Gäste können außerdem direkt per QR-Code Feedback zur Sauberkeit geben – dieses kommt sofort bei dir und bei uns an.
Du kannst bequem per Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte zahlen. Du zahlst immer erst nach erfolgreicher Reinigung. Auf Wunsch erhältst du auch eine monatliche Gesamtrechnung anstatt einzelner Abbuchungen.
FAQ – FLEX
Wann lohnt sich eine flexible Buchung statt der fixen Buchung?
Wenn du viele Ferienwohnungen verwaltest, individuelle Anforderungen hast oder ein festes Reinigungsteam benötigst, empfehlen wir die persönliche Betreuung.
Ja, wir können für dich feste Teams aufbauen, die deine Objekte nach deinen individuellen Wünschen für Gäste reinigen und vorbereiten. Bei Ausfällen stellen wir sofort Ersatz.
Bei der flexiblen Buchung erstellen wir mit dir gemeinsam eine Checkliste mit deinen individuellen Wünschen und Vorstellungen. Diese arbeitet die Reinigungskraft bei ihrem Einsatz ordnungsgemäß ab. Gerne schulen wir die Reinigungscrew auch auf Wunsch vor Ort in deinen Unterkünften.
Wir kümmern uns sofort um Ersatz, damit die Reinigung planmäßig stattfinden kann.
Ja, unsere API ermöglicht eine nahtlose Integration ins PMS. Auch Smart-Locks können angebunden werden, sodass Reinigungskräfte zeitlich begrenzten Zugang zu deinem Objekt erhalten.
Für größere Objekte oder ab 20 Ferienwohnungen in einer Region erstellen wir dir ein maßgeschneidertes Angebot mit Sonderkonditionen.
Ja, du hast immer einen persönlichen Ansprechpartner, der deine Objekte und individuellen Anforderungen kennt.
Alle Leistungen werden gebündelt in einer Gesamtrechnung. Individuelle Zahlungsmodalitäten sind ebenfalls möglich.
Wir stellen sicher, dass auch in Spitzenzeiten ausreichend Kapazitäten verfügbar sind, sodass deine Objekte jederzeit vermietbar bleiben.
Solltest du mit einem Dienstleister unzufrieden sein, melde dich bei uns. Wir kümmern uns darum.
Leistungsbeschreibung
Reinigungsplan
für die Endreinigung von Ferienwohnungen
Hier zeigen wir dir kurz und knapp, welche Leistungen standardmäßig in der FeWo-Reinigung enthalten sind. Auf Anfrage senden wir dir auch gerne unser detailliertes Leistungsverzeichnis mit genauer Beschreibung der Tätigkeiten.
Bettwäsche wechseln
mit vorhandener, sauberer Wäsche
- Verschmutzungen entfernen
- Kleiderbügel zusammenschieben
- Essgeschirr
- Gläser
- Kochgeschirr
- Reinigung aller Fußböden
- Entfernen von Staub und Spinnweben an Decken, Wänden und Ecken
- Abwischen von Oberflächen, einschließlich Möbel, Tische und Fensterbänke
- Reinigung von Spiegeln und Glasflächen, Fenster von innen
- Reinigung der Decken- und Wandlampen
- Türen abwischen
- Gründliche Reinigung aller Küchenoberflächen, einschließlich Arbeitsflächen und Schränke
- Reinigung von Spüle und Armaturen
- Entsorgung von Lebensmittelresten und Leeren des Müllbehälters
- Einsetzen neuer Müllbeutel
Reinigung der Elektrogeräte wie Herd, Backofen, Mikrowelle und Kühlschrank (innen und außen)
- Reinigung aller Sanitäranlagen, einschließlich Toilette, Waschbecken und Dusche/Badewanne
- Entfernung von Kalkablagerungen an Armaturen und Fliesen
- Austausch von gebrauchten Handtüchern gegen frische
- Reinigung von Spiegeln und Ablageflächen
- WC-Papier
- Seifenspender auffüllen
- Balkon fegen
- Gartenmöbel abwischen
- Aschenbecher leeren und auswischen
- Meldung fehlender oder beschädigter Gegenstände
- Überprüfung der Beleuchtung
- Staubsauger leeren und auswischen
- Waschmaschine reinigen
- Lüften
- Lichtkontrolle
Auf Wunsch erstellen wir mit dir gemeinsam einen individuellen Reinigungsplan nach deinen persönlichen Wünschen und Vorstellungen – inklusive Checklisten für deine Reinigungscrew.